Analyste Support Métier — Agilité et Satisfaction Client

Pomona recherche un Analyste support métiers en CDI pour intégrer l'équipe Vente au sein de la DSI. Vous gérerez le support utilisateur, traiterez les incidents de A à Z et assurerez un accueil téléphonique satisfaisant afin de garantir la satisfaction client.

Le candidat idéal possède une expérience opérationnelle ou une première expérience en hotline métier, avec écoute active, empathie et sens de l'analyse, le tout dans un esprit d'équipe et de pédagogie.