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Alternant technicien de proximité - H/F

NEUILLY-SUR-SEINE, 92

il y a 1 jour

17 000,00 € - 17 000,00 € / an

CDD

Temps plein

RESPONSABILITÉS :

Missions principales :

Accueil des utilisateurs
Traitement des incidents et des demandes de bout en bout (niveau 2) sur des postes de travail et téléphones
Prise en main à distance si besoin
Gestion du backlog (relances, suivi)
Blanchiment de postes
Mise à jour des biens dans l'outil ITSM
Saisie des tickets dans l'outil ITSM
Gestion des évènements VIP (live Teams) rédaction de CR à l'issue de l'évènement.
Traitement des demandes VIP (15/20 personnes).
Participations à la rédaction de procédures si nécessaire.

PROFIL RECHERCHÉ :

Profil et Compétences Requises :

Vous préparez actuellement un diplôme d'enseignement supérieur de type BTS, Bachelor ou Master.

Compétences techniques requises :

Maîtrise W10/11
Enrôlement intune
Outil PMAD
Outil ITMS
Maitrise Office/Teams
Connaissance téléphonie : Android/Iphone

Autre spécificités :

Autonomie
Rigueur
Capacité rédactionnelle (processus, procédures)
Travail en équipe
Bonne présentation
Bonne élocution\n\n

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale.

Contrat : en apprentissage, avec un démarrage à confirmer selon le planning de l'alternant.

Localisation : prestation de client grand compte sur Neuilly-sur-Seine, avec des déplacements à prévoir avec un véhicule de société sur le site de Plaisir (78).

Package rémunération & avantages :

Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Entreprise

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