TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS (H/F)
BORDEAUX, 33
il y a 12 heures
Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un Technicien Support Utilisateurs (F/H)
En tant que Technicien Support Utilisateurs vous allez :- Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande)
- Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM
- Qualifier les sollicitations
- Résoudre les sollicitations
- Alerter son management en cas de suspicion d'un incident majeur
- Escalader les sollicitations en respectant le processus
- Maintenir la base de connaissance de son périmètre
- Respecter les consignes client et SLA
- Communiquer vers les utilisateurs
- Gérer et maintenir le(s) stock(s) à jour
- Gérer le cycle de vie du matériel dans le(s) stock(s)
- Réaliser les inventaires
- Traiter les interventions sur divers périmètres (bureautique, salle de visio conférence, imprimante, ... )
- Installer les écrans sur bras
- Outils ITSM (BMC)
- OS (Windows, Mac
- Bureautique (Office 365)
- Maîtrise Réseaux (TCP/IP, Wi
- PMAD (SCCM, Viewer,.)
- Smartphone
Ce poste, basé à BORDEAUX est à pourvoir dans le cadre d'une tâche d'une durée de 18 mois.
La rémunération brute annuelle est de 24 000 € à 26 000 € à négocier selon votre expérience.
Entreprise
Randstad professional
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.
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