Alternant Support Reseaux Sécurité F/H

Résolution d’incidents sur le périmètre Support & Maintenance

Au sein d’une équipe multi client délivrant plusieurs types de services vous serez amené à travailler aussi bien sur le périmètre Support & Maintenance que sur l’exploitation des solutions de nos clients Managed Services.

• Vous traitez les tickets ouverts par les équipes techniques de nos clients
• Vous êtes responsable du diagnostic et de la résolution des pannes (Bug, Hardware, Changement de configuration, Licences…)
• Vous ouvrez et suivez des incidents auprès de nos constructeurs partenaires
• Vous intervenez régulièrement dans les locaux de nos clients
• Vous travaillez en collaboration étroite avec des collègues ingénieur réseau et sécurité niveau 2 dans les situations qui le nécessites.
• Vous travaillez en coordination étroite avec les centres de services NTT en Europe et dans le monde.

Exploitation des infrastructures de nos clients Managed Services

• Vous êtes en charge de la gestion des événements de supervision (monitoring,analyse, qualification, résolution, dispatching…)
• Vous aidez les utilisateurs finaux en solutionnant les incidents de Niveau 1
• Vous assurez le maintien en condition opérationnelle (MCO) des solutions
• Vous réalisez les implémentations des « Moves, Adds, Changes and Deletes »
• Vous participez à la configuration d’équipements

Profil

Idéalement issu d'un cursus Bac +2/3, vous possédez une première expérience sur des missions d’exploitation ou de support informatique et vous êtes à la recherche d'une alternance d'un an minimum. Idéalement dans un rythme 2 à 3 semaines en entreprise consécutives. Vous êtes motivé(e) pour travailler en équipe au sein d'environnements techniques riches et complexes. La pratique de l’anglais est indispensable pour ce poste en relation directe avec nos centres de Support dans le monde et nos partenaires technologiques internationaux.

Type de poste

On-site Working

Employeur

NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category.

Fraude

NTT DATA recruiters will never ask job seekers or candidates for payment or banking information during the recruitment process, for any reason. Please remain vigilant of third parties who may attempt to impersonate NTT DATA recruiters—whether in writing or by phone—in order to deceptively obtain personal data or money from you. All email communications from an NTT DATA recruiter will come from a @nttdata.com email address. If you suspect any fraudulent activity, please contact us.