Alternant responsable commercial bac + h/f
UNE FORMATION OU UN EMPLOI, ET POURQUOI PAS LES DEUX ?
Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante pour la rentrée 2025. Intégrez en alternance le MBA Management Commerce et Entrepreneuriat au sein de notre école Rennaise et formez-vous sur le terrain chez notre partenaire.
Durant votre formation, vous alternerez enseignements à l’école MBway de Rennes et expériences en entreprise, en vue d’obtenir un diplôme de niveau Bac +5.
Assure la croissance du chiffre d’affaires sur un périmètre défini pour les offres de services (courrier, colis, téléphonie mobile).
Pilote le développement du portefeuille clients professionnels, en coordination avec les gestionnaires de clientèle et les responsables du segment pro.
Valorise l’approche omnicanale en orientant efficacement les clients entre l’accueil physique et les services à distance.
Met en œuvre les démarches liées à l’amélioration continue de l’expérience client.
Gère la prévention et le traitement des situations d’incivilité.
Assure la visibilité des offres et le bon agencement des espaces.
Management d’équipe
Encadre les équipes en charge de l’accueil, du conseil bancaire et professionnel ainsi que les encadrants de proximité.
Organise le management collectif et individualisé, apporte soutien et motivation, et accompagne les parcours professionnels.
Gestion opérationnelle
Réalise les contrôles de premier niveau sur les activités déléguées par la direction de secteur.
Contribue activement à la croissance du chiffre d’affaires sur un secteur défini en développant les offres de services (courrier, colis, téléphonie).
Pilote le développement du portefeuille clients professionnels, en lien étroit avec les gestionnaires de clientèle et les responsables de segment.
Organise et fluidifie le parcours client au sein des espaces commerciaux, en mobilisant les équipes pour garantir un accueil de qualité.
Valorise l’approche omnicanale en facilitant le passage entre les canaux physiques et digitaux.
Déploie les actions d’amélioration continue liées à l’expérience client.
Assure la prévention et la gestion des situations d’incivilité.
Management d’équipe
Manage les équipes chargées de l’accueil, du conseil bancaire, de la relation avec les professionnels, ainsi que les encadrants de proximité.
Développe les compétences des collaborateurs, notamment sur les offres bancaires et les techniques de vente.
Gestion opérationnelle
Optimise la gestion de l’encaisse et des stocks en lien avec les prévisions commerciales.