Alternant(e) Support IT
Qui sommes-nous ?
Artefact est une société de conseil et d'ingénierie française spécialisée en data et IA, et leader en Europe, qui depuis 10 ans est spécialisée dans la conception et le déploiement de technologies d'intelligence artificielle et de solutions data-driven. Basé à Paris, nous sommes aujourd'hui présents dans 27 pays sur tous les continents et comptons 1 700 collaborateurs.
Notre mission est d'aider les entreprises à exploiter tout le potentiel de l'IA et de la data en développant des solutions sur-mesure adaptées à leurs enjeux métiers. En tant que pionniers dans ce domaine, nous allions expertise technologique et excellence opérationnelle, en collaborant avec les plus grands acteurs du marché. Nos clients couvrent tous les secteurs clés de l'économie industrie, retail, luxe, grande consommation, santé, finance et incluent des grands groupes internationaux.
Dans ce contexte, notre département IT recherche pour accompagner sa croissance un(e) alternant(e) Assistant(e) Support IT.
Missions
- Assurer le support utilisateurs de niveau 1 (sur site et à distance).
- Prendre en charge les demandes et incidents via Jira (logiciel interne)
- Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles courantes.
- Installer, configurer et maintenir les postes Mac et Windows.
- Préparer, enregistrer et attribuer le matériel (PC / Mac, écrans, périphériques).
- Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, suppression).
- Assurer l'initialisation des nouveaux arrivants (onboarding) et la récupération du matériel lors des départs (offboarding).
- Documenter les procédures et mises en place techniques.
Compétences requises
- Niveau BTS
- Connaissances de base en environnements macOS et Windows.
- Suites collaboratives : Google Workspace ou Microsoft 365 (un plus).
- Notions réseau (Wi-Fi, VPN).
- Utilisation d'un outil de ticketing (idéalement Jira)
- Bon relationnel
- Compétences linguistiques : anglais technique
Qualités recherchées :
- Sens du service et de l'écoute.
- Clarté dans la communication et pédagogie.
- Rigueur, organisation et envie d'apprendre.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Artefact est l'endroit où il faut être: venez construire l'avenir de la cybersécurité
- Progression: chaque jour offre de nouveaux défis et de nouvelles opportunités d'apprendre
- Culture: rejoignez la meilleure équipe que vous puissiez imaginer
- Entreprenariat : vous rejoindrez une équipe d'entrepreneurs motivés. Nous n'abandonnerons pas jusqu'à ce que nous fassions une énorme entaille dans cette industrie
Process de recrutement :
- Najat Allam, Mouloud Bargach : Administrative système d'information - IT et Responsable Systèmes D'Information - IT
- Clara Dollé : Talent Acquisition Specialist