Alternant(e) Gestion des Process Opérationnelle H/F

Suivez le chemin le + PRO pour votre CARrière !

Rejoindre Rent A Car, le 1er acteur de la location de véhicules de PROximité, c'est créer votre propre carrière en développant tous vos talents et vivre des journées qui ne se ressemblent pas tout en construisant des relations longue durée avec nos clients. Ce qui nous anime ? Relever des défis enrichissants et faire vivre une "vraie" expérience à nos clients, à Joinville-le-Pont comme dans nos 500 agences !
Suivez le chemin le + PRO pour votre CARrière !

Rent A Car, acteur majeur de la location de véhicules de courte durée, s'engage dans une démarche de transformation digitale orientée vers la performance opérationnelle. Dans ce cadre, la cellule Excellence Opérationnelle & IA pilote des projets innovants alliant amélioration continue, automatisation et exploitation des données.

Afin d'accompagner cette dynamique, nous recherchons Alternant(e) Gestion des Process et Performance Opérationnelle et curieux(se), souhaitant contribuer à des projets concrets et à forte valeur ajoutée.
Missions principales :
Analyser les processus internes opérationnels ou liés aux fonctions centrales (gestion des réservations, préparation véhicules, gestion des retours, facturation.)
Proposer et mettre en oeuvre des actions d'amélioration continue
Contribuer à la formalisation des procédures (création de guides, checklists, modes opératoires)
Optimiser la planification des ressources (flotte de véhicules, personnel, horaires.)
Participer au déploiement d'outils numériques (CRM, outils de réservation, de suivi.)
Créer des tableaux de bord opérationnels et suivre des indicateurs clés (KPI)
Accompagner le changement auprès des équipes terrain (formation, sensibilisation aux nouveaux process)
Réaliser une veille sur les bonnes pratiques dans le secteur des services
Pleinement engagé en faveur de la diversité, RENT A CAR vous informe que l'ensemble de ses postes sont ouverts, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap.
Dessinons ensemble votre avenir !

Formation : Bac+3 à Bac+5 en alternance : BUT QLIO, Licence pro Gestion des Services, Master Management des Services / Qualité / Processus / Pilotage des organisations, école de commerce ou d'ingénieur spécialisée.
Compétences techniques :
Bon esprit d'analyse et de synthèse
Rigueur, sens de l'organisation
Aisance avec Excel / outils de gestion / ERP
Connaissances en gestion de projets et amélioration continue (5S, PDCA, Lean = un +)
Qualités personnelles :
Sens du service et du terrain / sensibilité opérationnelle
Autonomie, proactivité
Goût du challenge et de l'efficacité
Qualités relationnelles et facilité à travailler en transverse avec les agences et les différents services
Les + de l'alternance chez Rent A Car :
Une immersion au coeur de l'activité opérationnelle d'un réseau en pleine croissance
Des missions concrètes à fort impact
Une équipe à taille humaine et un environnement dynamique
La possibilité d'être force de proposition et de voir vos idées se concrétiser
Rattachement hiérarchique : Responsable Excellence Opérationnelle & IA