Alternant(e) – Conseiller gestion des successions en assurance – Dijon (21) H/F

Votre future entreprise en quelques mots

Groupama Grand Est est une entreprise mutualiste qui rayonne sur un territoire composé de 12 départements. De la Franche-Comté à l'Alsace et la Lorraine en passant par la Côte-D'Or et la Haute-Marne, Groupama Grand Est est un acteur économique important dans l'Est de la France, au plus proche de ses 392 164 sociétaires, 1 667 collaborateurs et 2 822 élus mutualistes.

Vos futures missions

Une entreprise qui croit en toi autant qu'en ses clients ! Chez Groupama Grand Est, 92 % de nos clients sont satisfaits — et notre ambition est d'être champion de l'accompagnement. Parce que notre réussite passe aussi par celle de nos collaborateurs, nous investissons dans la formation et le développement des compétences via notre propre université. Ton alternance chez nous, c'est une vraie tremplin.

Tes missions

• Gestion de dossiers
  • Réaliser les mouvements sur les contrats et mettre à jour les données clients
  • Collecter les informations nécessaires à l'avancement des dossiers de succession
  • Clôturer les dossiers décès et informer le réseau
• Coordination
  • Participer aux échanges avec les différents acteurs impactés (réseau, BO Vie, Banque, sinistres…)
  • Contribuer au suivi de l'avancement des dossiers dans le respect des délais
• Relation client
  • Communiquer avec les héritiers ou représentants de succession sur l'avancement de leur dossier
  • Apporter un accompagnement personnalisé dans des moments souvent difficiles
• Conseil & accompagnement réseau
  • Aider le réseau à préparer les successions en lien avec les clients
  • Répondre aux questions internes sur la gestion des successions

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Le profil qu'on recherche

• Tu prépares une formation Bac+3 (Licence Assurance, Banque-Finance, licence pro juridique, droit des successions, ou équivalent)
• Tu es rigoureux(se), organisé(e) et tu sais gérer plusieurs dossiers en parallèle
• Tu fais preuve d'empathie et de diplomatie — tu interviens dans des moments sensibles pour les familles
• Tu as un bon sens de la communication, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral

Ce qu'on t'offre

• Une formation complète à un métier technique et humain, rare dans le secteur
• Un tuteur dédié et le soutien de l'Université Groupama pour développer tes compétences
• Une équipe structurée et bienveillante
• Des perspectives réelles d'embauche à l'issue de ton alternance

Prêt(e) à construire ton avenir avec nous ? On attend ta candidature avec impatience !