Alternant(e) Chef(fe) de Projet SI CRM (H/F)

Rejoindre NAOS, c'est plus qu'un emploi, c'est une aventure collective porteuse de sens !

NAOS, acteur international majeur du Skincare, recherche un(e) Alternant(e) Chef(fe) de Projet SI CRM à partir de septembre 2026.

Au sein du Pôle CRM de la DSI, vous participerez à la mise en oeuvre, au déploiement et à la maintenance des applications de notre écosystème CRM, au coeur de la relation Client B2C (programmes de fidélité, e-commerce) et B2B (retail et médical). Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe métier CRM.

Cette alternance vous permettra de développer des compétences clés en gestion de projet SI, CRM, coordination multi-acteurs et compréhension des processus Client dans un environnement dynamique et exigeant.

• Participer aux analyses d'opportunité, de faisabilité et aux benchmarks de solutions
• Contribuer au recueil et à l'analyse des besoins métiers (Retail, Médical, B2C, B2B)
• Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles

• Collaborer avec les experts internes pour identifier les solutions adaptées
• Participer au suivi des chantiers, au pilotage du planning et à l'animation des rituels agiles
• Contribuer aux ateliers techniques et/ou d'intégration
• Participer à la coordination des parties prenantes : éditeurs, intégrateurs, hébergeurs, équipes internes

• Participer aux phases de test et au suivi de la recette
• Contribuer à la préparation et à la coordination des plans de déploiement
• Participer au support utilisateurs lors des phases d'exploitation

Environnement technologique

• Salesforce (CDP, Service Cloud, Marketing Cloud selon les projets)
• Mule

• Interactions avec les plateformes e-commerce et les outils métiers NAOS.

Il est susceptible de changer légèrement.

1. Pré-sélection des CV. Au vu du nombre important de candidatures, ce processus peut parfois prendre jusqu'à 3 semaines.

2. Premier contact d'une quinzaine de minutes pour préciser vos aspirations : par téléphone ou via entretien vidéo différé i

CIMS.

3. Entretiens avec différents interlocuteurs.

4. Éventuellement, il pourra vous être demandé de réaliser une étude de cas.

• Tickets restaurant avec une participation employeur de 60%
• Prime transport versée mensuellement
• Télétravail et Prime télétravail : à partir du 2ᵉ mois : 2 jours/mois - À partir de 1 an* : 1 jour/semaine (avec accord du manager)
• Mutuelle : prise en charge à 100%
• Intéressement / Participation
• 2 campagnes de ventes aux personnels avec des tarifs intéressants
• Engagement fort pour l'intégration et le développement personnel

• Diplôme en cours : Vous êtes en cours de formation d'ingénieur généraliste et/ou avec une spécialisation système d'information ?
• Savoir-être : Vous êtes rigoureux.se et vous disposez d'une aisance relationnelle qui vous permettra d'assurer le contact avec les différents interlocuteurs internes et externes (partenaires) ?
• Compétences : Vous souhaitez avoir une première expérience dans le suivi / pilotage de projet et êtes intéressé par les méthodologies projet Agile (Scrum / Kanban) ? Des échanges réguliers en anglais avec les filiales internationales sont à prévoir.

Alors postulez dès maintenant ! Rejoignez l'aventure NAOS !

Nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.