ALTERNANT(E) – CHEF(FE) DE PROJET IA - ALT33
Qui sommes-nous ?
FLOA est la fintech de BNP Paribas qui développe des facilités de paiement et des services financiers innovants à destination des consommateurs, des commerçants et des fintechs.
En plaçant l’innovation et l’expérience client au centre de sa stratégie, FLOA accompagne les nouveaux modes de consommation et soutient l’activité des commerçants.
Son expertise technologique unique lui permet de garantir des paiements simplifiés et sécurisés , pour les consommateurs et les commerçants, en ligne comme en magasin.
FLOA compte déjà plus de 4 millions de clients particuliers en Europe et plus de 15 000 partenaires e-commerçants et points de vente (parmi lesquels Cdiscount, Veepee Voyage, Samsung, Bricomarché, SFR, Iberia, etc.).
Filiale du groupe BNP Paribas, FLOA s’appuie sur son ADN de fintech et sur la solidité financière de son actionnaire pour devenir un acteur incontournable du « BUY NOW PAY LATER » en Europe.
Pour en savoir plus : www.floa.com
Le poste :
Nous recherchons un(e) alternant(e) Chef(fe) de projet IA pour une alternance de deux ans. Au sein de la Direction DIRECTION EXPERIENCE CLIENTS ET TRANSFORMATION DIGITALE, vous intégrerez le département CX DIGITAL.
Les missions :
Dans le cadre du déploiement de l’IA au sein de la Direction Expérience Clients, les missions de l’alternant seront de superviser le RUN de EVA notre assistante virtuelle (Chatbot & Voicebot) à travers la gestion de projets IA :
Contribuer au pilotage des améliorations/évolutions continues de l’ensemble des agents IA EVA : enrichissement fonctionnel, amélioration de la Base de connaissance, gestion des anomalies…
Participer au cadrage des évolutions et rédiger les expressions de besoin en lien avec le prestataire