Alternant(e) Assistant M365 Service Owner (F/H) (H/F)

Pourquoi a-t-on besoin de vous?

Nous recherchons un(e) alternant(e) pour assister le Microsoft 365 Service Owner sur le suivi, l'innovation et la gestion opérationnelle d'une partie des services M365.

Rôle

En appui au M365 Service Owner, participer à la gestion, à l'évolution et à l'adoption d'une partie des outils Microsoft 365 mis à disposition des collaborateurs :

Outils de productivité individuelle & collective

Téléphonie Teams, Teams Town Hall & Webinar, outils de brainstorming (Whiteboard, Klaxoon)

Messagerie & calendrier : Outlook

Organisation du travail : Bookings, One

Note, To Do

Création de contenu : M365 Apps, Loop, Forms, Project, Visio.

Missions

Suivre la roadmap des outils

Suivre l'adoption des services et garantir l'alignement avec les besoins métiers

Mettre en œuvre les évolutions et gérer les changements (CAB, demandes d'évolution, analyses d'impact, etc.)

Définir la stratégie d'adoption des services et créer les supports associés (guides, courtes vidéos, communications, etc.) en collaboration avec l'équipe adoption

Accompagner les équipes IT locales

Contribuer aux projets d'amélioration ou d'évolution des outils

Travailler en transverse avec d'autres équipes (autres équipes au sein de Digital Workplace, Cybersécurité, équipes IT monde, etc.)

Connaissances générales des outils Microsoft 365

Intérêt pour l'environnement IT

Première expérience (stage, cours) en gestion de projet appréciée

Orientation résultats et sens du service

Capacités d'analyse pour comprendre les besoins utilisateurs et proposer des solutions adaptées

Excellentes compétences en communication pour interagir avec de multiples parties prenantes

Très bonnes compétences rédactionnelles

Adaptabilité et capacité à collaborer avec des équipes diverses (Identité, Cybersécurité, Help Desk.)

Anglais (écrit et oral : B2)