Alternant de production H/F

Responsibilities

• Qualification des demandes de changement
• Etablissement du plan de charge avec l’infogérant
• Communication aux utilisateurs
• Suivi des interventions
• Suivi des indicateurs (KPI/SLA)
• Coordination entre le demandeur, les valideurs et l’infogérant pour la réalisation de Changements Urgents
• Proposition d’amélioration des processus

Committee

• Participation aux différents comités (PréCAB, CAB, Morning Check, Point d’équipe)

Quality, Security, Reference

• Pilote la mise en place et veille au respect des procédures
• Consolidation des données permettant l’élaboration des KPI

Relations with the rest of the DSI

• Echange continue avec les différentes composantes de la DSI pour assurer la fluidité de la gestion des Changements
• Contribue, en cohérence avec la stratégie de la DSI et de ses Métiers, à la mise en œuvre de l'évolution des processus

Profile & Competences

• Vous préparez un diplôme dans le domaine de la Production IT

Expertise – Savoir-faire

• Connaissances des pratiques ITIL de gestion de service informatique
• Aisance relationnelle

Comportement – Savoir être

• Adaptabilité, souplesse
• Capacité d’organisation, gestion des priorités
• Méthodique et rigoureux
• Sens du service

What we offer

• Une vision transverse du fonctionnement d’une DSI
• Une montée en compétence progressive sur les processus ITIL
• Possibilité d’élargir le scope d’intervention sur l’ensemble du service de Production
• Un environnement dynamique et accueillant
• Des horaires de travail flexibles et un accord de télétravail
• 12 RTT par an et congés spéciaux
• Un dispositif d’intéressement, de participation, d’épargne salariale et de retraite supplémentaire
• Des offres liées au Comité Social d'Entreprise
• Des titres restaurants
• Perspectives d'évolutions et de développement des compétences
• Et bien plus encore

Le salaire sera défini selon l'expérience, les compétences, le niveau de responsabilité et la maîtrise des outils, afin de garantir l’équité salariale.

Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l’inclusion et de la lutte contre toute discrimination. Nos recruteurs sont formés en ce sens et tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.