Alternant DataInsight Support Engineer (F/H)

Carrefour, leader mondial de la grande distribution, place la donnée au cœur de sa stratégie de transformation digitale. Carrefour investit massivement avec près de 1 milliard d'euros investi par an et 4000 experts data ! Au sein de la Direction Data Gouvernance (DGO), nous veillons à ce que la donnée soit un actif partagé, fiable et créateur de valeur pour l'ensemble des métiers du groupe.

Vos Missions

Vous rejoindrez l'équipe en charge du pilotage de DataInsight, la couche sémantique de référence chez Carrefour. Cet outil stratégique permet à plus de 1000 utilisateurs issus de tous les horizons (Finance, Marketing, Logistique, etc.) d'accéder aux données et de les analyser de manière simplifiée.

En tant qu'alternant, vous aurez le rôle d'accompagnateur, support des utilisateurs dans leur quotidien avec la couche sémantique.

Missions principales

1. Accompagnement et Formation des Utilisateurs

• Animer des sessions de formation pour les nouveaux utilisateurs de la couche sémantique.
• Mettre à jour des guides d'utilisation, des FAQ et des supports pédagogiques.
• Promouvoir les bonnes pratiques d'utilisation de l'outil auprès de la communauté.

2. Support et Résolution de Problèmes

• Répondre aux questions quotidiennes des utilisateurs (plus de 1000 utilisateurs actifs).
• Assurer le suivi des tickets de support jusqu'à leur clôture.
• Remonter les bugs récurrents et les retours d'expérience utilisateurs pour nourrir la roadmap produit.

Puis dans un second temps, vous pourrez être amenés à traiter des sujets plus techniques en parallèle : Process de gestion des métadonnées, développement de modèles dans la couche sémantique, application de correctifs / évolutions sur les modèles existants.

Formation et Expérience

Étudiant en école d'ingénieur, Master en Informatique, ou cursus technique universitaire (Bac+3 à Bac+5).

Compétences Techniques et Transverses

• Technique : Capacité à comprendre le fonctionnement d'une couche sémantique et les architectures de données.
• Usage de SQL, yml, mdx, python, GIT.

Communication

• Excellente expression orale et écrite pour vulgariser des concepts techniques auprès de néophytes.
• Adaptabilité : Capacité à interagir avec des profils variés (du data engineer au gestionnaire métier).
• Esprit d'analyse : Savoir transformer un besoin utilisateur en une remontée technique structurée.

Soft Skills

• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Pédagogie et patience.
• Autonomie et proactivité.

Informations complémentaires

Date de début : Septembre 2026Durée : 1 anLocalisation : Massy (91)

Avantages

• 50 % du titre de transport pris en charge par Carrefour.
• Parking, restauration, salle de sport, conciergerie.

EEO Statement

Chez Carrefour, nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.