Alternant Chef de Projet Si CRM H/F

Alternant(e) Chef(fe) de Projet SI CRM

NAOS, acteur international majeur du Skincare, recherche un(e) Alternant(e) Chef(fe) de Projet SI CRM à partir de septembre 2026. Au sein du Pôle CRM de la DSI, vous participerez à la mise en œuvre, au déploiement et à la maintenance des applications de notre écosystème CRM, au cœur de la relation client B2C (programmes de fidélité, e‑commerce) et B2B (retail et médical).

Responsabilités

• Analyse & cadrage:
  • Participer aux analyses d'opportunité, de faisabilité et aux benchmarks de solutions
  • Contribuer au recueil et à l'analyse des besoins métiers (Retail, Médical, B2C, B2B)
  • Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles
• Conception & coordination:
  • Collaborer avec les experts internes pour identifier les solutions adaptées
  • Suivre les chantiers, piloter le planning et animer les rituels agiles
  • Contribuer aux ateliers techniques et/ou d’intégration
  • Coordonner les parties prenantes : éditeurs, intégrateurs, hébergeurs, équipes internes
• Tests, déploiement & support:
  • Participer aux phases de test et au suivi de la recette
  • Préparer et coordonner les plans de déploiement
  • Support des utilisateurs lors des phases d’exploitation
• Environnement technologique: évolutions au sein d’un écosystème CRM moderne basé sur Salesforce (CDP, Service Cloud, Marketing Cloud selon les projets), MuleSoft pour les intégrations et flux avec le reste du SI, interactions avec les plateformes e‑commerce et les outils métiers NAOS.

Profil recherché

• Diplôme: en cours de formation d’ingénieur généraliste ou spécialisation système d’information
• Savoir‑être: rigueur, aisance relationnelle pour assurer le contact avec les interlocuteurs internes et externes (partenaires)
• Compétences: première expérience dans le suivi/pilotage de projet, intérêt pour les méthodologies Agile (Scrum / Kanban), échanges réguliers en anglais avec les filiales internationales

Avantages

• Tickets restaurant avec participation employeur de 60 %
• Prime transport versée mensuellement
• Télétravail et prime télétravail : à partir du 2 mois : 2 jours/mois, à partir de 1 an : 1 jour/semaine (avec accord du manager)
• Mutuelle prise en charge à 100 %
• Intéressement / participation
• 2 campagnes de ventes aux personnels avec tarifs intéressants
• Engagement fort pour l’intégration et le développement personnel

Nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.