Alternant Chargé(e) de développemt Salesforce

Description du poste

Au sein de l’équipe CRM, le/la Chargé(e) de développement Salesforce contribue à l’évolution, la performance et l’adoption de la plateforme. Il/elle accompagne les équipes métiers dans leurs besoins, tout en garantissant la qualité, la sécurité et la scalabilité des solutions mises en place.

Missions principales

• Administration Salesforce
• Gestion des utilisateurs, rôles, profils et permissions
• Configuration des objets, champs, layouts et règles de validation
• Mise en place et maintenance des automatisations (Flow, règles, etc.)
• Gestion de la sécurité et des règles de partage
• Suivi de la qualité des données (nettoyage, déduplication, conformité RGPD)
• Développement et personnalisation
• Conception et mise en œuvre d’automatisations avancées (Flow)
• Développement et maintenance de composants spécifiques (Apex si nécessaire)
• Déploiement de nouvelles fonctionnalités
• Optimisation des performances et amélioration continue (refactoring)
• Gestion de projets CRM
• Recueil et analyse des besoins métiers
• Rédaction de User Stories et critères d’acceptation
• Priorisation et gestion du backlog
• Coordination avec les équipes métiers et techniques
• Réalisation des tests fonctionnels et accompagnement des phases de recette (UAT)
• Intégrations et systèmes externes
• Mise en place et suivi des intégrations avec des outils tiers (API / Webservices)
• Synchronisation des données avec les systèmes externes (ERP, outils métiers)
• Suivi des flux d’intégration et résolution des incidents
• Support et accompagnement des utilisateurs
• Support fonctionnel auprès des utilisateurs
• Animation de formations et accompagnement au changement
• Rédaction et mise à jour de la documentation
• Contribution à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur

Profil recherché

• Expérience sur Salesforce (Admin / Dev)
• Bonne maîtrise des outils de configuration (Flow, sécurité, data model)
• Connaissances en développement (Apex, SOQL) appréciées
• Capacité à comprendre les enjeux métiers et à proposer des solutions adaptées
• Esprit analytique, rigueur et autonomie
• Bon relationnel et capacité à vulgariser

Formation & compétences

• Formation supérieure (informatique, CRM, ou équivalent)
• Certifications Salesforce appréciées