Alternance un(e) Chargé(e) Relation Client H/F

Alternance un(e) Chargé(e) Relation Client H/F

Type de contrat : Contrat d'apprentissage

Description du poste

L'Agence France Express Bègles (33) recrute un(e) chargé(e) de Relation Client en alternance. Rattaché(e) au Responsable du service Relation Client, vous réalisez le suivi post‑vente afin de garantir le respect de nos engagements commerciaux.

Responsabilités

• Le traitement préventif des expéditions et le renseignement de nos clients tout au long de l'expédition
• La prise de contact avec les différents correspondants dans le réseau GEODIS France express pour retracer l'envoi, l'objet de la réclamation
• L'enregistrement et le suivi des non-conformités et la mise en place des plans d'actions
• Le traitement des demandes d'indemnisation des clients
• En étroite collaboration avec l'exploitation

Profil du candidat

Vous avez un Bac +2 / +3 spécialisé dans la gestion commerciale, la relation client ou le management commercial opérationnel et êtes à la recherche d'une entreprise pouvant vous apporter toutes les compétences nécessaires pour réaliser vos projets professionnels. Vous êtes capable de gérer vos priorités, rigoureux(se) et vous savez vous adapter à différents interlocuteurs et situations. Vous êtes motivé(e) et orienté(e) client, vous faites preuve de dynamisme, d'autonomie et êtes force de proposition. La connaissance des outils informatiques et votre envie d'évoluer au sein d'un groupe mondial sont deux critères clés pour la réussite dans cette mission.

Lieu de prise de service

Europe, France, Nouvelle Aquitaine, Gironde

Référence

Engagement de l'employeur

A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.