ALTERNANCE TOURISME - BAC +2 - RECEPTIONNISTE

l'EFHT - Ecole Supérieure de tourisme recherche pour ses partenaires des apprentis réceptionniste ,
Rattaché au Chef de réception vos missions seront les suivantes :
Assurer un accueil personnalisé de chaque client, le renseigner, le conseiller.
Traiter et répondre aux mails des clients. ·
Être le garant du bon déroulement du séjour :
Veiller à sa satisfaction, chercher à surpasser ses attentes. ·
Enregistrer les Check In et les checks out La gestion des réservations ·
Prendre et saisir les réservations. ·
Tenir le planning de réservation des chambres. ·
Proposer les prestations/services Le Back Office ·
Encaisser les factures et assurer le suivi des opérations et des clôtures journalières. ·
Veiller à la tenue du desk de l'hôtel. ·
Garantir la qualité des prestations. .
Bonne présentation et aisance relationnelle ·
A l'écoute et réactif. ·
Organisé et autonome. ·
Sens de l'accueil et du relationnel