Alternance Télé-expert Assurance F/H

Description du poste

Intitulé du poste: Alternance Télé-expert Assurance F/H

Description de la mission: Au sein du groupe Alkera, composé 2500 salariés, leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances. L'entreprise Alkera Solutions est spécialisée dans la gestion de sinistre, l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à distance des dommages. Notre métier se caractérise par la richesse et la diversité des situations rencontrées. L'entreprise compte aujourd'hui plus de 250 salariés. Rattaché(e) au responsable d'équipe qui vous accompagnera tout au long de votre alternance, vous rejoignez une équipe d'environ 10 collaborateurs.Nous recherchons un Télé-expert (H/F) en alternance qui aura pour mission principale de réaliser, par téléphone ou en visio avec l'assuré, une évaluation des causes, circonstances, et dommages consécutifs aux sinistres (dégâts des eaux, incendie, vol...). Cette évaluation vous permettra d'établir un rapport d'expertise. Après une formation interne à notre métier et à nos outils, le Télé-expert (H/F) pourra être amené(e) à effectuer les missions suivantes :

• Evaluer le montant des dommages et les réparations nécessaires,
• Contacter l'assuré dans les délais impartis,
• Proposer une solution de réparation conforme aux exigences et procédures clients,
• Assurer le suivi du dossier,
• Tenir informés les assurés et les compagnies quand cela est nécessaire, répondre à leurs interrogations et s'assurer de leur bonne compréhension du dossier,
• Respecter les exigences compagnies (délais, coût moyen...),
• Être garant(e) de la qualité de la prestation de service et d'un chiffrage "au plus juste",
• Elaborer un rapport d'expertise,
• Facturer la prestation.

Profil

Pourquoi VOUS ?

• Vous préparez un diplôme dans le bâtiment ou dans le domaine des assurances,
• Vous possédez une bonne communication écrite et orale ainsi qu'un bon relationnel,
• Vous êtes curieux(se) et vous faites preuve d'un besoin permanent d'apprendre et de comprendre,
• On dit de vous que vous êtes "précis(e) et pointu(e)" avec un esprit synthétique,
• Vous aimez le travail en équipe,
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Processus de recrutement

Comment se déroule le processus de recrutement chez nous ?

1. Echange téléphonique pour apprendre à mieux se connaître et le cas échéant convenir d'une date pour passer un premier entretien de recrutement.
2. Entretien en présentiel avec réalisation d'un test de personnalité en amont du 1er entretien physique et réalisation d'un test de compétences à l'issue de l'entretien.

Informations complémentaires

Poste en contrat d'apprentissage avec un rythme en journée pour la rentrée 2026 ;

Rémunération : Selon les dispositions légales en vigueur.

• Rémunération variable : jusqu'à 3 000 € brut / mois selon atteinte des objectifs

Les plus qui font la différence :

• Tickets restaurants à 10€ (60% pris en charge, de quoi bien se régaler !)
• Primes de participation et d'intéressement
• Mutuelle ultra avantageuse (70% pris en charge)
• Prévoyance

Horaires : 09h-17h du lundi au vendredi ;

Localisation : Villeurbanne - secteur Charpennes, proches de toutes commodités (tram/métro...) et du Parc de la Tête d'or.

Merci de nous préciser votre rythme d'alternance au moment de votre candidature.

Localisation du poste

Lieu