Alternance Technicien Support Utilisateurs - Rousset (F/H) (H/F)

Intégré(e) au sein de l'équipe informatique, vous interviendrez sur un périmètre mêlant support utilisateurs, systèmes, réseaux et cybersécurité, dans un environnement virtualisé et hybride.

Support IT & exploitation

Assurer l'assistance de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (postes de travail, logiciels métiers, messagerie, réseau et périphériques).

Diagnostiquer et résoudre les incidents courants, en garantissant la continuité de service.

Suivre et traiter les demandes via les outils internes de gestion des tickets.

Préparer, installer et maintenir les postes de travail (Windows 10/11).

Participer au déploiement et au renouvellement des équipements utilisateurs.

Gestion du parc et environnement technique

Contribuer à l'inventaire et au suivi du matériel informatique et télécom.

Participer aux actions de maintenance préventive et de supervision des systèmes.

Collaborer avec les équipes internes et les prestataires externes sur les sujets d'infogérance.

Intervenir ponctuellement sur les environnements serveurs Windows / Linux et les services réseau (AD, DNS, DHCP, VPN).

Cybersécurité & bonnes pratiques

Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique.

Participer à l'amélioration continue de la posture de sécurité (gestion des accès, MFA, mises à jour, durcissement).

Contribuer à la rédaction de procédures et de documentation technique interne.

Projets et amélioration continue

Prendre part à des projets internes : migrations de postes, déploiements, optimisations SI.

Proposer des axes d'amélioration visant à automatiser certaines tâches et à simplifier les usages, notamment via des outils d'automatisation ou d'IA.