Alternance - Technicien support informatique hôtelier -...

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Cette alternance en apprentissage à Massy, 91300, dans l'Essonne, te prépare au métier de technicien support informatique au sein d'un groupe du tourisme et de l'hôtellerie présent en région parisienne. L'entreprise exploite plusieurs établissements et points d'accueil client, avec une équipe IT interne qui gère les postes, les outils de réservation, le Wi-Fi client et le support aux équipes opérationnelles.

Le poste

Encadré par un responsable informatique, tu interviens comme technicien support informatique sur des besoins concrets du quotidien hôtelier. Tu apprendras à diagnostiquer les incidents, sécuriser les accès, maintenir les équipements et accompagner les utilisateurs en réception, réservation et administration.

Tes missions

• Assurer le support utilisateur de niveau 1 sur les postes Windows, imprimantes, accès réseau et outils métiers.
• Installer et configurer des ordinateurs, comptes utilisateurs, périphériques et logiciels liés à l'accueil client.
• Diagnostiquer les incidents liés au Wi-Fi, aux connexions TCP/IP et aux applications de réservation.
• Suivre les tickets dans l'outil interne et documenter les solutions appliquées.
• Participer à la maintenance des serveurs, sauvegardes et environnements virtualisés sous supervision.
• Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité de base : mots de passe, droits d'accès, mises à jour et sensibilisation.
• Contribuer à de petits projets IT : remplacement de matériel, déploiement logiciel ou amélioration du parc informatique.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.

• Tu es à l'aise avec l'informatique, les systèmes Windows et les bases du réseau.
• Tu as envie de progresser vers un poste de technicien helpdesk, technicien systèmes et réseaux ou administrateur réseau junior.
• Tu maîtrises les bases de la logique informatique et tu sais chercher une solution avec méthode.
• Tu apprécies le contact avec les utilisateurs et tu sais expliquer simplement un problème technique.
• Tu es rigoureux dans le suivi des tickets, la documentation et la gestion du matériel.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, technicien helpdesk et support informatique N1/N2.

Prêt(e) à te lancer ?

Candidate dès maintenant et construis tes premières compétences IT dans un contexte professionnel utile et concret.