Alternance - Technicien support informatique hôtelier -...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir selon le calendrier du CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette alternance en apprentissage à Évry, dans le 91 en Essonne, est proposée par un acteur régional de l'hôtellerie et de l'événementiel présent sur plusieurs sites en Île-de-France. L'équipe informatique, composée de quelques collaborateurs, accompagne environ 120 utilisateurs sur les outils de réservation, les postes d'accueil, le Wi-Fi client et les équipements réseau.
Le poste
En tant que technicien support informatique hôtelier, tu interviendras au plus près des équipes terrain : réception, salles de séminaire, administration et direction de site. Tu apprendras à diagnostiquer les incidents, sécuriser les accès et maintenir les outils numériques indispensables à l'accueil des clients.
Tes missions
- Assurer le support utilisateur de niveau 1 auprès des équipes d'accueil, de réservation et d'administration.
- Installer et configurer des postes Windows, imprimantes, terminaux de paiement et périphériques utilisés en réception.
- Diagnostiquer les incidents liés au réseau local, au Wi-Fi client et aux accès internet des espaces séminaires.
- Participer au suivi des tickets et documenter les résolutions dans l'outil interne.
- Accompagner la maintenance des logiciels métiers : réservation, facturation, planning et gestion des chambres.
- Contribuer aux sauvegardes, aux mises à jour et aux bonnes pratiques de cybersécurité de base.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- tu es à l'aise avec l'environnement Windows et les bases du réseau TCP/IP.
- tu as le sens du service et tu sais rester calme face à un incident utilisateur.
- tu apprécies les contextes opérationnels où l'informatique soutient directement l'accueil client.
- tu maîtrises les bases de la bureautique et tu veux progresser sur l'administration systèmes et réseaux.
- tu es rigoureux dans le suivi des demandes et la rédaction de procédures simples.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à définir selon le calendrier du CFA ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de technicien systèmes et réseaux, support informatique N1/N2, administrateur réseau junior, développeur web et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
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