Alternance - Technicien support informatique...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Selon calendrier du CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Une entreprise partenaire du secteur finance et assurance recherche un technicien support informatique en alternance pour son équipe IT proche d'Évry, dans le 91, en Essonne. En apprentissage, tu rejoins une structure d'environ 80 collaborateurs qui accompagne des clients particuliers et professionnels en région parisienne, avec des outils métiers sensibles et des exigences fortes de disponibilité.
Le poste
Tu interviens comme technicien support informatique junior, encadré par un responsable systèmes et un technicien confirmé. Tu apprendras à traiter les incidents utilisateurs, préparer les postes et sécuriser les accès aux applications de gestion, comptabilité et assurance.
Tes missions
- Assurer le support de niveau 1 auprès des collaborateurs sur postes Windows, imprimantes, messagerie et outils bureautiques.
- Qualifier les demandes liées aux applications métiers de finance, assurance et gestion documentaire.
- Installer et configurer des postes utilisateurs, périphériques et logiciels selon les procédures internes.
- Créer, modifier et désactiver des comptes utilisateurs dans le respect des droits d'accès.
- Participer au suivi du parc informatique : inventaire, mises à jour, licences et équipements.
- Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité de base : mots de passe, sensibilisation, alertes phishing.
- Rédiger des fiches simples de résolution pour améliorer la base de connaissances interne.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- Tu es à l'aise avec l'environnement Windows, les outils Microsoft 365 et le dépannage de premier niveau.
- Tu as des bases en réseaux TCP/IP, comptes utilisateurs et sécurité informatique.
- Tu apprécies le contact avec les utilisateurs et tu sais expliquer simplement une solution.
- Tu es rigoureux dans le suivi des tickets, surtout sur des données financières ou clients.
- Tu as envie d'évoluer vers un poste de technicien systèmes et réseaux, support informatique N1/N2 ou administrateur réseau junior.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : Selon calendrier du CFA ITIS ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate dès maintenant et construis tes bases IT sur un poste concret en finance-assurance.