Alternance - Technicien support informatique finance -...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec l'entreprise et le CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Entreprise partenaire du secteur finance et assurance, implantée en région parisienne, elle accompagne des clients professionnels sur des activités de gestion, de courtage et de suivi administratif. Dans un contexte de sécurisation des accès et de dématérialisation des dossiers, son équipe informatique interne, composée de quelques profils techniques, recherche un technicien support informatique en alternance à Massy, dans l'Essonne.
Le poste
Tu rejoindras un service IT de proximité, au contact des utilisateurs métiers, pour apprendre à diagnostiquer, documenter et résoudre les incidents du quotidien. Cette alternance en apprentissage te permettra de développer des bases solides en support, systèmes, réseaux et outils applicatifs utilisés dans la finance.
Tes missions
- Prendre en charge les demandes utilisateurs liées aux postes Windows, aux comptes, aux imprimantes et aux outils bureautiques.
- Qualifier les incidents N1 et préparer l'escalade vers l'administrateur systèmes ou le prestataire lorsque nécessaire.
- Installer et configurer des postes de travail, logiciels métiers, accès VPN et profils utilisateurs.
- Contrôler les droits d'accès aux applications internes en respectant les règles de confidentialité propres aux données financières.
- Participer au suivi du parc informatique : inventaire, mises à jour, renouvellement de matériel et documentation.
- Contribuer à des vérifications simples sur bases de données ou exports applicatifs, selon ton option SLAM ou SISR.
- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques : mots de passe, phishing, verrouillage de session et partage de fichiers.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- Tu es à l'aise avec Windows, les outils Microsoft 365 et les bases du réseau TCP/IP.
- Tu as envie d'apprendre le support informatique N1/N2 dans un cadre structuré.
- Tu maîtrises les fondamentaux de la logique informatique, avec un intérêt pour SQL, Linux ou le scripting.
- Tu apprécies le contact utilisateur et tu sais expliquer simplement une solution technique.
- Tu es rigoureux dans la documentation, surtout lorsqu'il s'agit d'accès et de données sensibles.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec l'entreprise et le CFA ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, développeur applicatif et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate et construis tes premiers réflexes IT dans un secteur où la fiabilité compte vraiment.