Alternance - Technicien support informatique assurance -...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : à définir avec le CFA et l'entreprise | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Entreprise partenaire du CFA ITIS, cette structure de la finance et de l'assurance accompagne des clients professionnels en Île-de-France sur la gestion de contrats, de sinistres et de dossiers comptables. Basée dans le secteur de Massy, en Essonne, elle compte environ 80 collaborateurs et s'appuie sur une petite équipe informatique interne pour maintenir les postes, les accès et les outils métiers utilisés chaque jour.
Le poste
Tu rejoins l'équipe IT comme technicien support informatique en alternance, avec un vrai rôle de terrain : aider les utilisateurs, suivre les incidents, préparer les postes et comprendre le fonctionnement d'un système d'information dans un environnement assurance où la fiabilité des données est essentielle.
Tes missions
- Prendre en charge les demandes de support N1 sur postes Windows, messagerie, imprimantes et outils bureautiques.
- Diagnostiquer les incidents liés aux applications métiers de gestion de contrats, dossiers clients et suivi comptable.
- Installer et configurer des postes utilisateurs, profils, droits d'accès et logiciels internes.
- Participer au suivi du parc informatique : inventaire, affectation du matériel, mises à jour et remplacement d'équipements.
- Assister l'équipe sur les contrôles de base liés à la sécurité : mots de passe, accès partagés, sauvegardes et bonnes pratiques utilisateurs.
- Documenter les incidents récurrents et rédiger des procédures simples pour faciliter les interventions futures.
- Contribuer, selon ton option BTS SIO, à de petits scripts, requêtes SQL ou actions réseau encadrées.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- Tu es à l'aise avec Windows, les outils bureautiques et les premières notions réseau.
- Tu as envie d'apprendre le support utilisateur, l'administration systèmes ou le développement applicatif.
- Tu maîtrises les bases de l'algorithmique, du SQL ou de la configuration IP selon ton parcours.
- Tu apprécies résoudre des problèmes concrets et expliquer simplement une solution.
- Tu es rigoureux dans le suivi des tickets, car les données clients et dossiers assurance doivent rester fiables.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA et l'entreprise ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate et construis ton expérience IT sur des situations réelles, utiles et encadrées.