Alternance - Technicien support informatique assurance -...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À préciser avec le CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette alternance en apprentissage à Évry, dans le 91 en Essonne, concerne un poste de technicien support informatique au sein d'une structure du secteur finance et assurance. L'entreprise partenaire accompagne des clients particuliers et professionnels, avec environ 120 collaborateurs en Île-de-France et une équipe informatique interne chargée de sécuriser les outils métier, les accès et les données sensibles.
Le poste
Tu rejoindras une équipe IT de proximité pour apprendre le métier de technicien support informatique dans un contexte où la fiabilité des postes, des applications de gestion et des accès utilisateurs est essentielle au quotidien.
Tes missions
- Assurer le support utilisateurs N1 sur les postes Windows, la messagerie, les imprimantes et les logiciels de gestion assurance.
- Installer et configurer des postes, des comptes utilisateurs, des droits d'accès et des outils bureautiques selon les procédures internes.
- Participer au suivi des incidents via un outil de ticketing, documenter les résolutions et escalader les demandes plus complexes.
- Contrôler les mises à jour, les sauvegardes simples, l'antivirus et les bonnes pratiques liées à la protection des données clients.
- Aider à maintenir le réseau local, les accès Wi-Fi sécurisés et les connexions aux applications métiers.
- Contribuer à de petites évolutions applicatives : tests, requêtes SQL simples, paramétrage et intégration de formulaires internes.
- Sensibiliser les utilisateurs aux règles de confidentialité, aux mots de passe et aux réflexes de cybersécurité de base.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- Tu es à l'aise avec Windows, la bureautique et les manipulations techniques de base.
- Tu as envie de progresser sur le support N1/N2, les réseaux TCP/IP et l'administration systèmes.
- Tu maîtrises les bases de l'algorithmique, de SQL ou d'un langage comme PHP, Python ou Java.
- Tu apprécies le contact utilisateur et tu sais expliquer simplement une solution.
- Tu es rigoureux avec les données, les accès et les consignes de sécurité.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à préciser avec le CFA ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et du développement ;
- d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, développeur web/applicatif, administrateur réseau junior et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Si tu veux construire des bases solides en informatique dans un secteur exigeant, envoie ta candidature.