Alternance Technicien Support Informatique - Andernos-les-Bains (F/H) (H/F)

Assurer le support utilisateurs niveau 1 et 2 (incidents matériels et logiciels)

Installer, configurer et déployer les postes de travail et périphériques

Gérer les accès et comptes utilisateurs via l'Active Directory

Maintenir et mettre à jour le parc informatique (matériels et logiciels)

Participer à la gestion du réseau local (Wi-Fi, imprimantes, VPN)

Suivre les tickets d'incidents et respecter les délais de résolution

Mettre à jour l'inventaire du parc et la documentation technique

Escalader les incidents complexes vers les équipes ou prestataires compétents

Accompagner et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques ITContribuer aux projets d'évolution de l'infrastructure (déploiements, migrations)