Alternance - Technicien support informatique...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette alternance en apprentissage à Évry, dans le 91 en Essonne, concerne un poste de technicien support informatique au sein d'une entreprise agroalimentaire implantée en Île-de-France. La structure compte environ 150 collaborateurs et approvisionne des clients professionnels en produits alimentaires frais, avec un système d'information essentiel pour les commandes, les stocks et la traçabilité. Tu rejoindras une équipe informatique à taille humaine, en lien direct avec les utilisateurs des bureaux, de la préparation et de la logistique.
Le poste
En tant que technicien support informatique, tu apprendras à traiter les demandes utilisateurs, maintenir le parc informatique et participer au bon fonctionnement des outils métiers utilisés au quotidien dans l'agroalimentaire.
Tes missions
- Assurer le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs sur postes Windows, imprimantes, scanners et accès applicatifs.
- Installer et configurer les postes, périphériques, terminaux mobiles et équipements utilisés en préparation de commandes.
- Diagnostiquer les incidents liés au réseau local, aux connexions Wi-Fi en zone logistique et aux accès partagés.
- Accompagner les équipes sur les outils de gestion des commandes, des stocks et de traçabilité alimentaire.
- Mettre à jour les tickets, documenter les résolutions et suivre les demandes jusqu'à leur clôture.
- Participer aux sauvegardes, contrôles de sécurité de base et bonnes pratiques liées aux comptes utilisateurs.
- Contribuer à de petits projets IT : renouvellement de matériel, inventaire du parc, déploiement d'une nouvelle application métier.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- Tu es à l'aise avec Windows, les outils bureautiques et les bases du réseau TCP/IP.
- Tu as envie d'apprendre le support N1/N2 dans un contexte métier concret.
- Tu apprécies le contact utilisateur et tu sais expliquer simplement une solution.
- Tu es rigoureux dans le suivi des tickets, des comptes et du matériel confié.
- Tu maîtrises les bases de SQL, Linux ou Python, ou tu souhaites progresser sur ces sujets.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ITIS ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, support informatique N1/N2 et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate dès maintenant et construis tes bases IT sur un terrain où chaque incident compte vraiment.