Alternance - Technicien support informatique...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À préciser avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Pour cette alternance en apprentissage à Évry, 91, Essonne, une entreprise du secteur agroalimentaire recherche un technicien support informatique pour renforcer son équipe IT interne. Elle accompagne plusieurs sites en Île-de-France, avec des outils métiers liés aux commandes, aux stocks, à la traçabilité et aux postes utilisateurs en entrepôt comme en bureau.
Le poste
Tu interviens comme technicien support informatique junior, encadré par un responsable informatique et un technicien confirmé. L’objectif : apprendre à maintenir un parc informatique utile au quotidien, résoudre les incidents N1/N2 et comprendre les contraintes terrain d’une activité agroalimentaire.
Tes missions
- Assurer le support aux utilisateurs sur les postes Windows, imprimantes, terminaux mobiles et logiciels de gestion des commandes.
- Installer et configurer des postes de travail, comptes utilisateurs, accès réseau et outils bureautiques.
- Diagnostiquer les incidents liés au Wi-Fi, aux lecteurs code-barres, aux imprimantes d’étiquettes et aux applications métiers.
- Participer au suivi du parc informatique : inventaire matériel, mises à jour, remplacement de postes et préparation de périphériques.
- Appliquer les règles de sécurité de base : mots de passe, droits d’accès, sauvegardes, antivirus et sensibilisation des utilisateurs.
- Documenter les interventions dans l’outil de ticketing et transmettre les cas complexes à l’administrateur systèmes et réseaux.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- Tu es à l’aise avec Windows, les bases réseau et le dépannage de premier niveau.
- Tu as envie de comprendre le fonctionnement d’un SI utilisé sur le terrain, en bureau comme en zone logistique.
- Tu maîtrises les bases de l’adressage IP, des comptes utilisateurs et des outils bureautiques.
- Tu apprécies le contact utilisateur et tu sais expliquer simplement une solution.
- Tu es rigoureux dans le suivi des tickets et la documentation de tes actions.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : À préciser avec le CFA ITIS ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, technicien helpdesk et support informatique N1/N2.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate et viens apprendre l’informatique au plus près des utilisateurs et des outils métier.