Alternance Technicien Support Helpdesk - Cannes (F/H) (H/F)

Comprendre et formaliser les demandes des clients

Répondre aux demandes par téléphone et par tickets

Assurer le suivi des incidents via l'outil de gestion (tickets)

Accompagner les clients dans l'utilisation des solutions Collaborer avec les différents départements pour résoudre les réclamations

Contribuer à la qualité de la relation client et à la satisfaction des utilisateurs