Alternance Technicien Support et réseau - Osny (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une Association caritative , un(e) Technicien Support et réseau en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

• Prendre en charge les incidents informatiques et demandes techniques des utilisateurs : analyse des besoins, diagnostique et résolution des disfonctionnements sur place ou à distance.
• Déploiement de postes informatiques, téléphonie, imprimantes.
• Effectuer les actions correctives nécessaires au maintien en mode opérationnel des équipements informatique.
• Gestion de parc.
• Configuration d’équipements réseaux : switchs, points d’accès WIFI Cisco, firewalls…
• Gestion de la sécurité informatique (sauvegardes, formation utilisateur, gestion d’incidents…)
• Gestion des comptes et des droits d’accès Microsoft AD ou Microsoft Azure.
• Relation avec les sous-traitants.

• Bonne connaissance du poste de travail, (hardware / software)
• Réseaux TCP/IP, switching, VPN…
• Appétence pour l’informatique
• Bonne capacité relationnelle.
• Bonne capacité d’analyse
• Identifier et résoudre les problèmes.
• Méthodique et rigoureux
• Sens du service client
• Sens des responsabilités

Poste basé à Osny 95