Alternance - Technicien Si Service Utilisateur - 12 à - Paris H/F

Envie de rejoindre SMABTP dans le cadre d'un contrat d'alternance ? Nous recherchons 2 alternants pour rejoindre la Direction des Systèmes d'Information au Service Utilisateur du groupe. Vous interviendrez sur les niveaux 1 et 2 poste de travail

• Prendre en charge, traiter et suivre les demandes de services/incidents (matériels, logiciels) des utilisateurs sur site et à distance conformément aux processus existants,
• Rédiger des comptes rendus et/ou tenir à jour les registres et dossiers de suivis des actions menées lors de chaque intervention,
• Installer, configurer et mettre en service des équipements informatiques (postes de travail, périphériques, logiciels et téléphonie mobile),
• Contribuer aux projets SMA dans les phases d'analyses,
• Alimenter et mettre à jour une base de connaissance avec les anomalies les plus courantes,
• Contribuer à l'amélioration (continue) des processus courant du département.
• Administrer les accès / habilitations logiques aux SI
• Réalisation des revues des actifs Vous pourrez également être amené à réaliser : - des déplacements occasionnels sur les sites SMA (IDF et Province) et - des permanences lors de projets spécifiques.