ALTERNANCE - Technicien(nne) support et déploiement (F/H)

Au sein du service Informatique, le/la technicien(nne) support et déploiement assure le support téléphonique, prépare les postes de travail et assiste les utilisateurs.

Missions principales :
Assister les utilisateurs de premier niveau (200 postes de travail)

• Répondre au téléphone pour assister les utilisateurs
• Former les utilisateurs
• Traitement des incidents à distance

Installer et réaliser la maintenance du parc informatique (PC fixes et portables / téléphones / imprimantes)

• Etiquetage et rangement du matériel
• Gestion des envois par transporteur

Rémunération légale pour un contrat d'alternance.
Niveau BAC +2 : BTS SIO ou DUT Informatique
Une première expérience dans la hotline et la gestion de parc informatique est souhaitée.

Compétences techniques

• Maîtrise de l'environnement Microsoft (AD, Serveur 2, Windows 11) et Android
• Notions : Microsoft office 365, Teams
• Notions : TCP/IP, DNS, DHCP