ALTERNANCE - Technicien informatique (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers

Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information

Grade(s) recherché(s)

Apprenti(e)

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui ( Contrat d'apprentissage ) Les collectivités territoriales et établissements publics peuvent accueillir des apprentis dans le cadre de leur formation. Un contrat de travail de droit privé, d'une durée portant entre 6 mois à 3 ans, est signé entre l'apprenti en formation initiale, l'employeur et le centre de formation qui coordonne le dispositif.

Temps de travail

Temps complet

Télétravail

Non

Management

Non

Experience souhaitée

Débutant

Descriptif de l'emploi

Au cœur de l’ancienne région Champagne-Ardenne, à 1 heure de Paris, le département de la Marne se caractérise par la conjugaison d’une dimension rurale (612 communes) et d’une composante urbaine (Reims est la 12ème ville de France).

Au sein de la direction des Finances et du Numérique, vous serez plongé dans le quotidien du service Numérique, assurant des missions de Technicien Informatique. Votre (vos) projet principal consiste en : assistance et accompagnement aux utilisateurs.

Missions / conditions d'exercice

Vos projets…

• Mettre à jour les procédures et la base de connaissance, et le catalogue de service, • Mener une réflexion sur l’amélioration de l’expérience utilisateur et des processus de support, • Participer au développement de projets autour du Numérique avec l’aide de ses collaborateurs. Votre contribution dans les missions du quotidien…• Assurer le support de premier niveau via la hotline, qualifier et prioriser les tickets, et escalader si nécessaire, • Être à l’écoute et diagnostiquer les différents incidents des utilisateurs (à distance et en physique), • Maintenir à niveau les différents terminaux (PC, Tablettes, Téléphonie fixe et mobile, ENI, etc..) de la collectivité en s’appuyant sur des outils centralisés.

Profils recherchés

Vous vous destinez aux métiers du numérique, préparez un diplôme de niveau Bac+2 et recherchez une alternance en adéquation avec vos appétences, votre formation et votre projet professionnel.

Nous vous proposons d’apprendre aux côtés d’une équipe dynamique et porteuse de projets, de progresser en alliant la théorie à la pratique et de vous épanouir par une expérience dans le monde du travail. Vous êtes une personne : • Organisée, • Discrète, • Investie, • Dotée d’un esprit d’initiative, • Soucieuse du respect des délais, • Respectueuse du secret professionnel. Vous disposez : • Du permis B (déplacements ponctuels avec véhicule de service mis à disposition), • D’une aptitude à l’utilisation de l’outil informatique, • De qualités relationnelles et rédactionnelles.