Alternance – Technicien de support informatique F/H

Et si votre alternance avait de l’impact?

Classé en°1 des entreprises les plus durables au monde et 2ème au classement HappyTrainees, Schneider Electric offre une expérience enrichissante, recommandée par 92,9 % de nos stagiaires et alternants.

Notre culture repose sur des valeurs fortes : Inclusion, Maîtrise, Purpose, Action, Curiosité et Travail d’équipe, permettant à chaque personne de contribuer pleinement à la transformation vers un monde plus durable.

Vous évoluerez dans une entreprise de 150 000 collaborateurs, présente dans plus de 100 pays et leader mondial de la gestion de l’énergie et de l’automatisation.

Contexte

France Transfo est une usine de fabrication de transformateurs électriques basée en Moselle et comprend 2 sites géographiquement proches (Maizières-Lès-Metz et Ennery).

Vous rejoignez un service Digital / IT composé de cinq personnes, rattaché à la Direction Industrialisation & Méthodes et basé sur le site de production d’Ennery, avec des interventions possibles sur le site de Maizières-Lès-Metz.

Vous êtes placé sous la responsabilité du Manager de l’équipe Digital / IT, lui-même rattaché au Directeur Méthodes de France Transfo. Vous collaborez étroitement avec un technicien helpdesk détaché par le groupe ainsi qu’avec l’ensemble de l’équipe informatique.

Vos missions

• Mission 1 – Support Niveau 1 aux utilisateurs
  • Prendre en charge les demandes des utilisateurs
  • Traiter en personne ou ouvrir les tickets à la place de l’utilisateur
  • Documenter les solutions mises en place
• Mission 2 – Réponse aux eAndons de production
  • Intervenir en cas de blocage de la production (notifiés par des eAndons)
  • Remonter les problématiques récurrentes
  • Assister le personnel de production avec l’outil informatique
• Mission 3 – Assistance au responsable Infrastructure et Réseaux
  • Gestion des comptes génériques
  • Suivi du parc
  • Prise en charge de petites tâches liées au réseau

Votre profil

Formation souhaitée : BTS SIO ou similaire.

Spécialités : Infrastructure et/ou réseaux.

Compétences recherchées :

• Connaissances générales sur le fonctionnement d’un ordinateur, d’un système d’exploitation, d’un réseau informatique.
• Capacité à interagir avec les équipes.
• Détermination à résoudre les problèmes.
• Sens de l’organisation.
• Orientation client.

Langues : Français (Maîtrise), Anglais (Niveau B2) écrit & oral.

Outils : Microsoft Teams, Pack Office (Excel, Powerpoint, Word), Windows 11.

Des connaissances ou une première expérience ITIL sont un plus.

Informations supplémentaires

Localisation : France Transfo, Rue Georges Claude, 57365 ENNERY.

Durée : 2 ans.

Démarrage souhaité : début septembre 2026.

Télétravail possible ? Non, besoin de présence physique pour répondre aux eAndons de la production.

Horaires : Lundi au vendredi de 8h-12h et 12h45-16h05.

Déplacements : oui. Déplacements courts et ponctuels sur le site de Maizières-lès-Metz pour dépanner des utilisateurs, accéder au stock IT ou remplacer des bandes de sauvegarde.

Conditions et avantages

• Un package salarial attractif et compétitif : salaire supérieur au minimum légal, intéressement et participation, prime de réussite à l’examen.
• Une participation aux frais de transport en commun : à hauteur de 75 %.
• Une aide à la mobilité : en fonction de votre situation d’éloignement, nous vous proposons une participation aux frais de transport (train/avion/voiture/bus) ou frais kilométriques ou une aide « double résidence ».
• D’autres avantages :
  • un accès au restaurant d’entreprise ou ticket restaurant pour les sites ne disposant pas de restaurant d’entreprise,
  • un accompagnement à la mobilité internationale si obligatoire dans le cursus,
  • 5 jours de congés « préparation aux examens » rémunérés pour tous,
  • des activités culturelles et sportives,
  • des dispositifs d’aides sociales si besoin pendant votre contrat

Engagements de Schneider Electric

Schneider Electric aspire à être l'entreprise la plus inclusive et la plus solidaire au monde, en offrant des opportunités équitables à chacun, partout, et en veillant à ce que tous les employés se sentent valorisés et en sécurité pour donner le meilleur d'eux-mêmes.

Nous pensons que nos différences nous rendent plus forts en tant qu'entreprise et en tant qu'individus. Nous nous engageons à promouvoir l'inclusion dans tout ce que nous faisons.

Chez Schneider Electric, nous respectons les normes les plus strictes en matière d'éthique et de conformité, et nous pensons que la confiance est une valeur fondamentale. Notre Charte de Confiance est notre Code de Conduite. Elle démontre notre engagement en matière d'éthique, de sécurité, de développement durable, de qualité et de cybersécurité. Elle sous-tend chaque aspect de notre activité ainsi que notre volonté de nous comporter de manière respectueuse et de bonne foi face à toutes nos parties prenantes. Découvrez notre charte de confiance ici.

Schneider Electric est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Notre politique est de fournir des opportunités d'emploi et d'avancement égales dans les domaines du recrutement, de l'embauche, de la formation, de la mutation et de la promotion de toutes les personnes qualifiées, indépendamment de l'origine, de la religion, de la couleur, du sexe, du handicap, de l'ascendance, de l'âge, du statut militaire, de l'orientation sexuelle, de la situation matrimoniale ou de toute autre caractéristique ou comportement protégé par la loi.