Alternance – Support Utilisateurs Niveau 1 – Corporate - Septembre 2026 - H/F/X
Contrat : Alternance de 12 mois – rythme 3 semaines / 1 semaine ou 3 jours / 2 jours Localisation : Neuilly-sur-Seine Périmètre : Corporate Europe (poste régional incluant la France) Fonction : Finance / Support opérationnel À propos du poste : Dans le cadre du développement de l’organisation Source-to-Pay (S2P) en Europe, nous recherchons un(e) alternant(e) Support Utilisateurs pour rejoindre notre équipe régionale. Au cœur des opérations S2P, vous interviendrez en support des utilisateurs et participerez à la gestion quotidienne des demandes liées aux achats, à la facturation et aux outils S2P. Vous serez également amené(e) à animer des formations simples auprès des utilisateurs. Vous jouerez un rôle clé dans la fluidité des processus ainsi que dans la coordination entre les équipes Finance, Achats et IT. Vous évoluerez dans un environnement international et collaborerez avec des équipes locales et régionales, ainsi qu’avec les équipes support de niveau 2 et 3. Ce poste vous permettra d’être au centre des processus opérationnels, en interaction avec des équipes métiers variées (Finance, Achats, IT), et d’acquérir une vision globale des processus business et de la gestion opérationnelle. Vous avez une appétence pour les outils digitaux, aimez comprendre le fonctionnement des processus et souhaitez développer votre expertise sur des sujets business tout en découvrant des aspects techniques ? Ce poste est fait pour vous ! Vos missions : Support & gestion des demandes :
- Être le premier point de contact pour les demandes liées à Coupa, aux commandes, aux achats, à la facturation, à SAP et à Basware.
- Traiter les demandes des utilisateurs via les outils de ticketing, e-mails ou autres canaux de communication.
- Qualifier, prioriser et résoudre les demandes de niveau 1 en proposant des solutions adaptées.
- Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur clôture et produire un reporting régulier. Triage & escalade :
- Identifier les demandes nécessitant une exper...