Alternance - Support IT Niveau 1 et 2 (H/F)

Pourquoi a-t-on besoin de vous?

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe informatique en tant que technicien(ne) support IT.

Tu interviendras principalement sur le support utilisateurs niveaux 1 et 2, tout en développant progressivement tes compétences en systèmes et réseaux.

Missions

Accompagné(e) par ton manager, tes missions seront les suivantes :

Support utilisateurs

Accueil et prise en charge des demandes utilisateurs (incidents et demandes)

Diagnostic et résolution d'incidents de niveau 1 et 2

Assistance sur les postes de travail (Windows), imprimantes, périphériques, PDA

Support sur les outils bureautiques et applicatifs métiers

Inventaires du matériel

Systèmes & réseaux

Aide à l'administration des comptes utilisateurs (création, droits d'accès, mots de passe)

Participation à la gestion du parc informatique (préparation, installation et maintenance des postes)

Contribution aux opérations courantes sur les réseaux (LAN, Wi-Fi, brassage, VPN - selon niveau) et câblage local

Migrations Sharepoint ou de serveurs

Déclinaison et implémentation des projets du groupe Saint-Gobain sur ton périmètre

Sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité informatique

Documentation & organisation

Mise à jour de la documentation et des procédures IT

Participation à l'amélioration continue du support et des outils

Ce poste est-il fait pour vous ?

Tu prépares un BTS SIO (option SISR prioritairement, ou SLAM avec appétence infrastructure)

Tu as des bases en informatique (systèmes, réseaux, matériel, bureautique)

Tu fais preuve de curiosité technique, de rigueur et de sens du service

Tu apprécies le travail en équipe et le contact avec les utilisateurs

Tu es motivé(e) à apprendre et à monter en compétences

Tu est d'accord pour te déplacer occasionnellement sur nos 4 autres sites en France (Bordeaux, Nîmes, Paris, Rennes)