Alternance RNCP41239 – Formation Professionnelle 29/06/2026

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• ? Des formations ciblées pour une employabilité immédiate
• ? Des rentrées tous les 3 mois pour s’adapter à votre rythme
• ? Un accompagnement personnalisé par des experts métiers
• ? Des Titres reconnus par l’État (RNCP) , de Bac à Bac+5
• ?? Une pédagogie hybride : présentiel, classes virtuelles, e-learning

Quelles sont les missions ?

Formation – Titre Professionnel RNCP41239 Développez des compétences opérationnelles pour exercer un métier de terrain, au contact des usagers et des partenairesCette formation prépare à l’exercice d’un métier opérationnel centré sur la relation, le service et la mise en œuvre de procédures professionnelles, dans des environnements structurés (organismes, entreprises, collectivités, structures de services).Elle s’adresse à des adultes en reconversion professionnelle souhaitant acquérir des compétences directement mobilisables en emploi. Objectifs de la formation Obtenir la certification professionnelle RNCP41239 et développer les compétences nécessaires pour :✅ Accueillir, informer et accompagner des publics ou des clients✅ Appliquer des procédures et un cadre réglementaire précis✅ Gérer des situations professionnelles variées avec méthode et posture adaptée✅ Assurer le suivi administratif et opérationnel des activités✅ Travailler en équipe et en coordination avec différents interlocuteurs✅ Utiliser les outils numériques et supports professionnels Programme structuré en blocs de compétences (CCP) CCP 1 – Accueil, information et relation professionnelle

• Accueillir les publics ou clients en présentiel et à distance
• Identifier les besoins et adapter sa communication
• Transmettre une information claire, fiable et conforme au cadre
• Adopter une posture professionnelle adaptée aux situations rencontrées

• Appliquer les procédures internes et réglementaires
• Gérer les situations courantes et imprévues
• Contribuer à la qualité du service rendu
• Utiliser les outils numériques et documents professionnels

• Assurer le suivi des actions et des dossiers
• Travailler en coordination avec les équipes et partenaires
• Rendre compte de son activité
• Participer à l’amélioration continue des pratiques professionnelles

• Blended learning – 100 % BIOPYK
• Présentiel encadré
• Distanciel synchrone (classes virtuelles)
• E-learning via LMS

• Rentrée : 29/06/2026
• Lieu de formaiton : 17 rue de Romelet, 21600 Longvic

• Postes opérationnels dans les secteurs des services, de l’accueil, de l’administratif ou de la relation usagers / clients
• Structures publiques ou privées, entreprises, associations, organismes de services