Alternance Réceptionniste Hôtel ***** - Paris (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un hôtel 5 étoiles, un(e) Réceptionniste en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions principales :

• Arrivée des clients,
• Accompagnement des clients en chambre (présentation de l’hôtel, des points de ventes et de la chambre),
• Départ des clients (vente, facturation, organisation du départ),
• Préparation des prestations VIP,
• Préparation des arrivées du lendemain,
• Vérification des tarifs,
• Gestion du standard téléphonique et de la boîte email (répondre aux différentes demandes, pre-stay, etc),
• Tâches administratives annexes,
• Veiller à la propreté des parties communes, et de la réception,
• Fidéliser le client,
• Gérer les réservations des massages au SPA,
• Garantir la satisfaction client,
• Gestion des plaintes (avec l’aide de l’équipe de réception et de la Chef de Réception),
• Facturation (ventes diverses,…),
• Conciergerie : lorsque le concierge s’occupe d’autres clients, le réceptionniste est amené à aider et conseiller sur les restaurants, musées et évènements parisiens,
• Reporter toute anomalie et plainte à la direction,

Vous êtes le/la candidat(e) idéale si vous avez / êtes :

• Sens du détail, ponctualité, autonomie, esprit d’équipe, leadership, gestion des priorités,
• Vous avez une excellente présentation,
• Maîtrise parfaite de l'anglais et du français (à l'oral comme à l'écrit),
• Être à l'aise avec les outils informatiques,
• La maîtrise du PMS Medialog est un plus.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris 6e (75)

Rémunération selon niveau d’études + âge !

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ?