ALTERNANCE - Qualité Réseau & Projets Après-Vente (H/F)
Entreprise
Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé dans le développement de solutions de mobilité durables, connectées et adaptées aux générations futures… Prenons la route ensemble !
Volkswagen Group France est la filiale française d’un des principaux acteurs de l’Automobile, un secteur qui vit aujourd’hui sa plus profonde transformation. Qu’il s’agisse de rejoindre l’une de nos 6 marques de caractère (Volkswagen, Audi, Škoda, Seat, Cupra & Volkswagen Utilitaires) ou nos équipes transverses, nous proposons un environnement dynamique qui allie performance, convivialité et bien-être au travail.
VGF c'est aussi une singularité reconnue : Top 32 au palmarès Universum des entreprises préférées des étudiants et jeunes diplômés, 780 collaborateurs, 7 Milliards € de chiffre d'affaires et une énergie sans limite !
#UneAutreIdeeDuMouvement
Poste Rattaché(e) au Service Qualité Réseau & Projets Après-Vente, vous participerez à la vie du Département et de la Direction Group Business Service et aiderez à l’amélioration permanente de la satisfaction client, qui est au cœur de la stratégie du Groupe.
A ce titre, vous aurez comme principales missions :
Accompagner le Chef de Service et l’ensemble de l’équipe dans leurs projets.
Suivi des reportings et analyses liés à la satisfaction clients
Suivi des activités pour l’ensemble du Département
Vos Activités :
Suivi des Programmes Qualité (Visites Mystères, Appels Mystères, Leads Mystères)
Assiste le Chef de Service dans l’élaboration du Bonus Qualité, la mise en place, le suivi
Gestion des sites Bottom Qualité selon process GBS en cours.
Coordonne la communication vers le Réseau via notre site dédié
En charge du suivi de la Qualité Réseau avec les forces de terrain, envoi de reportings de suivi et plan d’Action
Gestion des demandes de dérogations du Réseau (Bonus, standards, …)
Réalisation d’analyses Qualité
Profil recherché
Vous avez le profil si :
Vous êtes en formation Bac+4/Bac+5, Ecole de Commerce ou Université
Vous avez déjà une première expérience de stage au sein d’une entreprise
Vous maîtrisez le Pack Office et maîtrisez l'anglais professionnel
Profil : rigueur et précision, forte autonomie, curiosité, capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs et sur plusieurs dossiers en parallèle, qualités rédactionnelles et relationnelles, esprit d’équipe, méthode
Début : Septembre 2026
Durée : 1 ou 2 ans
Lieu : Roissy-en-France (95)
3 raisons de nous rejoindre :
Une entreprise qui se réinvente : accès à une multitude de projets.
Une ambiance de PME conviviale dans un groupe à dimension internationale.
Un accès à des opportunités de carrières.
Les conditions de rémunération :
Contrat d'Apprentissage | Rémunération selon CCN de la métallurgie.
Prime de 13ème mois et participation aux bénéfices en fonction des résultats de l’entreprise.
Remboursement à 50% des frais de transport en commun (80% pour le pass Navigo).
Les conditions de travail & Avantages :
Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours/semaine + 25 jours de flexibilité/an pour parer aux imprévus.
Une mutuelle d’entreprise avantageuse.
Accès au restaurant d’entreprise : convivialité, produits frais et de saison, déjeuner en terrasse.
Un CSE qui propose des activités en tous genres : subvention sports/loisirs, voyages, chèques vacances, billetterie à prix réduits, jeux concours, etc.
Possibilité d'acheter ou de louer nos véhicules des 6 marques à des tarifs préférentiels.
Abonnement Gymlib + Possibilité de participer aux séances de sport hebdomadaires organisées sur site les mardis et jeudis midis (boxe, cardio fit, yoga, pilates, etc.)
Notre processus de recrutement :
Pré-qualification téléphonique avec un membre de l’équipe RH.
Entretien teams avec le/la futur/e tuteur/rice d’apprentissage.
Au service de la diversité, Volkswagen Group France étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap. Ce poste est également ouvert à toutes les identités de genre, dans le respect du principe de non-discrimination