ALTERNANCE Master Marketing et Analyse des données - Responsable Adjoint Assistance PSH PMR en gare F/H

Description de la mission :

En tant que Responsable Adjoint Assistance PSH PMR en gare en alternance, vous serez amené à réaliser des missions dans les domaines suivants :

• Reporting et suivi des indicateurs

  • Collecte et consolidation des données : Récupération des données opérationnelles à partir d'un POWER BI ou Pure Access

  • Mise à jour des tableaux de bord : Suivi régulier des indicateurs clés et actualisation des outils de reporting

• Analyse des données

  • Approfondissement des données : Réalisation d'analyses qualitatives et quantitatives pour comprendre les causes des performances

  • Identification des sous-performances : Détection des gares, services ou processus nécessitant une attention particulière. Enquête terrain pour comprendre les sous ou sur performances

  • Élaboration de plans correctifs et suivi de la mise en oeuvre 

• Bilans et synthèses

  • Contribution aux bilans mensuels/annuels :

  • Rédaction de synthèses sur les prestations

  • Préparation de supports visuels (graphiques, présentations)

• Animation et coordination

  • Co-animation des réunions avec la responsable Assistance PSH PMR Gare 

  • Préparation des ordres du jour et des supports

  • Prise de parole et portage de sujets / projets

• Gestion de la formation SOCA

  • Organisation des sessions : Planification des formations et suivi des participants

• Autres missions

  • Benchmark et soutien à la Cheffe Assistance PSH/PMR sur différents projets

  • Innovation : recherche et proposition d'outil ou pratique innovante