Alternance Manager Chargé(e) recouvrement & pilote process - Courbevoie (F/H)

Au sein de l’équipe dédiée au recouvrement, tu contribueras à l’optimisation des processus et au suivi des performances de recouvrement. Tu interviendras à la fois sur le pilotage d’un prestataire externe, l’administration d’un outil métier et la gestion d’un portefeuille de clients.

Pilotage du prestataire de recouvrement

• Optimiser les process de recouvrement ainsi que la stratégie de relance.
• Piloter le plan d’action et suivre les indicateurs clés de performance (KPIs).
• Préparer et animer les réunions de production.
• Identifier et proposer des axes d’amélioration continue.
• Paramétrage de l’outil de recouvrement Action Cash

Gérer le paramétrage fonctionnel de l’outil (profils, workflows…)

• Accompagner les utilisateurs : support, résolution de tickets…
• Assurer la revue régulière des utilisateurs.
• Gestion d’un portefeuille de recouvrement

Piloter un portefeuille et assurer le suivi de performances (DSO, taux d’échus…)

• Définir et ajuster la stratégie de recouvrement.
• Coordonner les échanges avec les équipes internes pour résoudre les dossiers bloquants.
• Traiter les boîtes mail génériques du service.

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous disposez d’un bon esprit d’analyse et êtes à l’aise avec le suivi et l’interprétation des indicateurs de performance.
• Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’autonomie dans la gestion de vos missions.
• Vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec des interlocuteurs variés.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, notamment Excel. Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Courbevoie (92400)

Rémunération selon niveau d'études + âge.

• Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.