Alternance Manager Chargé(e) recouvrement & pilote process - Courbevoie (F/H)

Au sein de l’équipe dédiée au recouvrement, tu contribueras à l’optimisation des processus et au suivi des performances de recouvrement. Tu interviendras à la fois sur le pilotage d’un prestataire externe, l’administration d’un outil métier et la gestion d’un portefeuille de clients.

Pilotage du prestataire de recouvrement Optimiser les process de recouvrement ainsi que la stratégie de relance.

Piloter le plan d’action et suivre les indicateurs clés de performance (KPIs).

Préparer et animer les réunions de production.

Identifier et proposer des axes d’amélioration continue.

Paramétrage de l’outil de recouvrement Action Cash

Gérer le paramétrage fonctionnel de l’outil (profils, workflows…).

Accompagner les utilisateurs : support, résolution de tickets…Assurer la revue régulière des utilisateurs.

Gestion d’un portefeuille de recouvrement

Piloter un portefeuille et assurer le suivi de performances (DSO, taux d’échus…).

Définir et ajuster la stratégie de recouvrement.

Coordonner les échanges avec les équipes internes pour résoudre les dossiers bloquants.

Traiter les boîtes mail génériques du service. #PMEjob.fr