Alternance Manager Chargé(e) recouvrement & pilote process - Courbevoie (F/H)
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans Cabinet de recrutement à forte notoriété, un.e Manager Chargé(e) recouvrement pilote process, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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Missions :Au sein de l’équipe dédiée au recouvrement, tu contribueras à l’optimisation des processus et au suivi des performances de recouvrement. Tu interviendras à la fois sur le pilotage d’un prestataire externe, l’administration d’un outil métier et la gestion d’un portefeuille de clients.
Pilotage du prestataire de recouvrement- Optimiser les process de recouvrement ainsi que la stratégie de relance.
- Piloter le plan d’action et suivre les indicateurs clés de performance (KPIs).
- Préparer et animer les réunions de production.
- Identifier et proposer des axes d’amélioration continue.
- Paramétrage de l’outil de recouvrement Action Cash
- Accompagner les utilisateurs : support, résolution de tickets…
- Assurer la revue régulière des utilisateurs.
- Gestion d’un portefeuille de recouvrement
- Définir et ajuster la stratégie de recouvrement.
- Coordonner les échanges avec les équipes internes pour résoudre les dossiers bloquants.
- Traiter les boîtes mail génériques du service.
Profil :
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :
- Vous disposez d’un bon esprit d’analyse et êtes à l’aise avec le suivi et l’interprétation des indicateurs de performance.
- Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’autonomie dans la gestion de vos missions.
- Vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec des interlocuteurs variés.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, notamment Excel. Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à Courbevoie (92400)
Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
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