Alternance - IT CRM Business Analyst Junior (H/F)

Missions : Build

• Contribuer aux projets et initiatives de la feuille de route IT CRM et intervenir sur toutes les phases projet (Scoping, Design, Build, UAT, Deployment et Hypercare):
• Compréhension du projet et du besoin correspondant
• Rédaction des spécifications techniques et mappings d’interfaces
• Architecture technique et liste d’interfaces en collaboration avec les différentes équipes de la DSI
• Animation d’ateliers
• Spécifications technico-fonctionnelles
• Mapping détaillé des flux Diagrammes de flux par use-case métier
• Pilotage et coordination des tests unitaires
• Réalisation des SIT sur son périmètre d'intervention (Cahier de test etc.)
• Support technique durant les UAT
• Gestion du backlog
• Escalader les alertes et risques et établir des plans d’action et scenarii
• Participation à la construction du Cutover plan
• Support post go live
• Transfert de compétence aux support IT ( L1, L2, L3)
• Régional et Global
• Garantir le respect de la méthodologie projet et des instances obligatoires (Passage en Design Authority puis en Change Advisory Board)
• Pilotage en autonomie de petits projets et collaboration avec des Chef de Projet IT pour les projets de plus grande envergure RUN – Participer à l’effort de support L4 et d’optimisation de l’existant en collaboration avec l’équipe IT CRM:
• Maintien et stabilisation des outils du périmètre CRM
• Renforcement de l’équipe sur la rédaction de la documentation