Alternance - Helpdesk H/F

Il offre à ses collaborateurs un environnement de travail stimulant et de nombreuses opportunités de contribuer à des projets majeurs dans le développement durable et l'industrie du futur - Assistance téléphonique aux utilisateurs distants et support de proximité aux utilisateurs sur site - Gestion, installation et maintenance du parc informatique (Dell), smartphones (i

Phones) et téléphones IP. Mise en réseau et brassage du parc informatique. Support 1er niveau des copieurs réseaux (bourrages, changement toner) - Installation, assistance et support sur logiciels bureautiques (Office 365 : Outlook, Teams, Word, Excel, Powerpoint, One

Note, One

Drive, Share

Point), installation logiciels métiers et techniques suivant procédures clients hors configuration des appareillages techniques (microscope, binoculaire, machine-outil, tomographe)

• Création et gestion des comptes AD, Exchange, Office 365, gestion des droits AD
• Saisie des demandes utilisateurs et suivi des interventions dans l'outil du client (GLPI)
• Création et mise à jour des procédures utilisateurs
• Gestion et exploitation des serveurs de déploiement Windows (MDT / WDS)