Alternance Customer Success Manager - Lyon

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une application de sport en ligne, un(e) Customer Success Manager contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :
Onboarding client
Tu participeras au lancement des projets clients :
Préparation des kits de communication
Intégration des utilisateurs
Suivi des activations sur la plateforme
Présentation des résultats aux clients
Organisation des challenges
Tu contribueras à la mise en place des challenges bien-être en entreprise :
Recueil des besoins et cadrage du challenge
Création des kits et paramétrage dans nos outils (Braze, Metabase)
Suivi des performances et reporting final
Relation client suivi
Tu seras un véritable point de contact pour nos clients :
Accompagnement, recommandations et réponses aux demandes
Suivi régulier des comptes avec l'équipe
Collecte et partage des feedbacks avec les équipes internes
Communication
Tu travailleras sur nos actions de communication auprès de nos clients :
Rédaction et envoi des newsletters B2B mensuelle
Création de visuels dans Figma (emails, visuels, supports internes)
Réalisation d'A/B tests pour améliorer l'impact des communications

Profil :
Tu aimes le contact client, tu es rigoureux·se, organisé·e et force de propositionTu es à l'aise avec les outils digitaux (Google Suite, notion de CRM, outils d'emailing)Tu as une appétence pour la data, l'analyse et le reportingTu aimes travailler en équipe et évoluer dans un environnement effervescent
Poste basé sur Lyon (69)Rémunération selon niveau d'études + âge
Poste à pourvoir dès Septembre 2025Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

Alternance Temps pleinSource : PMEjob.fr