Alternance Customer Care - Paris (F/H)

Description :

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les solutions de collaboration médicale , un.e Customer Care , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

• Répondre aux questions et demandes des professionnels de santé
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l’utilisation de la solution
• Animer des formations utilisateurs en visioconférence
• Recueillir et analyser les retours des utilisateurs
• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client
• Transmettre les demandes d’évolution et les anomalies à l’équipe technique
• Assurer le suivi des demandes et des corrections
• Participer aux projets de l’équipe Customer Care et à l’amélioration des processus internes

Profil :

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous avez une première expérience en relation client
• Vous êtes autonome, organisé·e et rigoureux·se
• Vous avez un excellent relationnel et de bonnes capacités de communication
• Vous maîtrisez le français et l’anglais
• Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux
• Vous aimez accompagner, conseiller et former les utilisateurs
• Vous avez envie de vous investir dans un projet ambitieux et utile
• Vous êtes éligible à une formation Bac+4 à Bac+5 commerce, relation client, marketing ou domaine similaire(diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris (75002 )

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !