Alternance - Customer Care Assistant Junior H/F

Missions

Support Multilingue : Assurer la gestion et la résolution des demandes clients (France et Espagne) via le système de ticketing.

Expertise Produit : Développer une maîtrise technique pointue de nos solutions (capteurs et applications) pour guider les utilisateurs.

Suivi de Performance : Garantir le respect des engagements de service (SLA) et maximiser le score de satisfaction client (CSAT).

Développement Commercial : Détecter de manière proactive les opportunités d'Upsell afin de générer du revenu additionnel.

Collaboration Interne : Travailler main dans la main avec les équipes Customer Success, Sales, Produit, Hardware et Software.

Profil

Formation : Tu prépares un Bac +5 en Management International Business à l'MBway Montpellier.

Langues : Tu maîtrises couramment le Français, l'Espagnol et l'Anglais (indispensable pour les échanges internes).

Compétences : Tu disposes d'une forte orientation service client, d'une grande rigueur et d'une appétence marquée pour l'univers de la santé ou de la tech (Saa

S, Med

Tech, sport).

Modalités

Type de contrat : Alternance (24 mois) en présentiel.

Localisation : Montpellier (34).

Formation : MBA Management International Business – MBway Montpellier.