Alternance conseiller offre de service /accueil

La Caisse primaire d'Assurance Maladie des Ardennes a son siège à CHARLEVILLE-MEZIERES.

Elle exerce ses missions de service public auprès de 235 000 bénéficiaires.

Ses 248 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics : assurés, employeurs, professionnels de santé…

Vous recherchez un contrat en alternance dans le domaine de la relation client, notre offre concerne notre accueil de Sedan.

Description du poste

Premier interlocuteur des clients de la CPAM, votre mission principale consistera à identifier et apporter une réponse à leurs attentes, en délivrant conseils et informations en lien avec les différents champs de l'Assurance Maladie.

De manière plus précise, vous serez chargé(e) de :

• Accompagner et orienter les assurés vers le niveau de prise en charge adapté à sa demande
• Informer, conseiller les assurés sur leurs démarches
• Aider les clients à l'utilisation des services de l'Assurance Maladie
• Assurer la traçabilité des visites
• Promouvoir les offres de service
• Réaliser des RDV téléphoniques
• Réaliser des campagnes d'appels sortants en lien avec le projet Réflexe Service en Ligne
• Assurer diverses tâches administratives (Back Office premier niveau)

Vous découvrirez également le travail en équipe et le quotidien d'un organisme de sécurité sociale.

Profil recherché

Vos compétences

Si vous êtes de surcroît doté(e) de qualité d'écoute et d'empathie, êtes dynamique et réactif, développez des capacités d'analyse et de synthèse, êtes précis et rigoureux dans votre travail.

Si vous maîtrisez l'utilisation des outils informatiques et êtes à l'aise avec la recherche d'informations…

Vous aimez le travail en équipe. Vous avez le sens du service public.

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif : n'hésitez plus et candidatez pour réaliser une alternance passionnante au cœur du service public !

Votre formation

Contrat en alternance dans le cadre d'un BTS ou plus dans le domaine de la relation client.

Informations complémentaires

• Nombre de poste à pourvoir : 1 contrat en alternance
• Durée : Alternance de 12 mois ou 24 mois
• Rémunération : Proratisée en fonction de l'âge de l'apprenti sur une base de 1 917 € brut       mensuel. Rémunération sur 14 mois.
• Site d'exercice : Site de SEDAN
• Date de prise de fonction : septembre ou octobre 2026

Avantages entreprise :

• Prime d'intéressement,
• Participation employeur à l'abonnement transport,
• Mutuelle entreprise,
• Carte déjeuner (ticket restaurant)

Dans le cadre de votre contrat, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du système d'Information de la CPAM. Contact Candidatures  : Les candidatures complètes (lettre de motivation + CV) sont à adresser via l'outil     « La

Sécu

Recrute.fr » pour le vendredi 6 Juin 2026 à 12 heures, délai de rigueur.

Ce poste est ouvert aux salariés en situation de handicap.

Les avantages liés au poste Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !Découvrez nos avantages