Alternance - Conseiller de Livraison - Sotteville les Rouen F/H

Alternance - Conseiller de Livraison - Sotteville les Rouen F/H

Le conseiller de Livraison F/H a pour objectif d’assurer la préparation des commandes clients. À l’issue d’une phase d’intégration et d’adaptation à nos services ainsi qu’à nos outils, vous serez en charge de missions clés qui assurent la qualité de service et la satisfaction client.

Responsabilités

• Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients.
• Traiter les litiges clients (reprise, avoir, etc.) et effectuer les rappels clients NPS afin de contribuer à l’amélioration de l’expérience client.
• Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge au produit.
• S’assurer du respect des délais de livraison.
• Accompagner les nouveaux clients de son périmètre en s’appuyant sur les différents outils mis à disposition.

Qualifications

• Bac/Bac professionnel en vente ou distribution.
• Passion pour la gastronomie ou la restauration.
• Goût pour la relation client et sens du service.
• Agilité dans l’utilisation des outils informatiques.
• En recherche d’une alternance dans le secteur du commerce / de la distribution.

Avantages

• Plan d’intégration complet sur plusieurs semaines, formation continue et accompagnement quotidien.
• CDI à la clé avec possibilités d’évolution interne à 2/3 ans.
• Package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + primes d’intéressement et de participation aux bénéfices.
• 15% de remise sur vos achats METRO.

Lieu du poste

Sotteville les Rouen